ご注文/Order
- 注文内容を間違えてしまった
- 同梱発送にしたい
- 郵便局留めを利用したい
- 補償付き発送を利用したい
- 注文をキャンセルしたい
- 注文受付メールが届かない
お支払い/Payment
- 支払い方法を変更したい
- Paypal決済がうまくいかなかった
- 複数の注文の入金をまとめたい
- 入金が遅れる連絡をしたい
- 注文名義と支払い名義が異なる
配送/Shipping
- 追跡番号が反映されない
- 注文が発送されない
- 届くまでの日数が知りたい
- 到着した商品に不足がある
- 注文と異なる商品が届いた
- COVID-19状況下での海外への発送/International Shipping
カード状態/Condition
- 商品状態表記について
- プレイド商品について
- 状態の悪い商品が届いた
- 印刷状態(センタリングなど)が良いものが欲しい
- 初期キズの無いものが欲しい
- 反りの無いものが欲しい
- 旧枠の印刷継ぎ目が無いものが欲しい
在庫・入荷/Stock
- カードを探して欲しい
- 在庫のあるカードの状態を確認したい
- 入荷予定に掲載されているカードを予約・取り置きしたい
- 入荷予定に掲載されているカードの価格・枚数が知りたい
- 入荷時に連絡して欲しい
ご注文/Order
- 注文内容を間違えてしまった
- 同梱発送にしたい
- 複数注文の同梱発送は承っておりません。
ご注文ごとに梱包を行っておりますため、送料は都度頂戴しております。
あらかじめご了承下さい。
- 郵便局留めを利用したい
- ご利用いただけます。
カート内「お届け先の選択」にて、ご希望の郵便局名、郵便番号、住所をご入力ください。
- 補償付き発送を利用したい
- ゆうパック発送のご利用で、30万円まで補償がございます。
- 注文をキャンセルしたい
- 注文完了後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
ご注文後のご入金が無い場合、当店からメールにてご連絡差し上げておりますが、
指定営業日までにご入金が確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
また、ご連絡が無くキャンセル扱いとなった場合、以後の当店ご利用をお断りする場合がございます。
- 注文受付メールが届かない
- 当店では「注文完了メール(自動送信)」「入金確認メール」「発送完了メール」をお送りしております。
当店からのメールが届いていない場合、以下のようなケースが考えられます。 - 入力したメールアドレスに誤りがある
- ドメイン指定受信の設定がある
- メールのフィルタリング機能にブロックされている
- お問い合わせフォームより「メール未着」を選択し、ご連絡ください。
お支払い/Payment
- 支払い方法を変更したい
- Paypal決済がうまくいかなかった
- info@luminous-foil.net あてに直接ご送金手続きを実施ください。
- 複数の注文の入金をまとめたい
- 1つの振込、決済で複数件のご注文合計をおまとめいただけます。
事前に当店へのご連絡は不要です。
- 入金が遅れる連絡をしたい
- ご注文頂いた日より10日以内にお振込みください。
ご事情によりご入金が遅れる場合、メールもしくはお問い合わせフォームより「注文・発送」を選択し、ご連絡ください。 - ご注文後のご入金が無い場合、当店からメールにてご連絡差し上げておりますが、
指定営業日までにご入金が確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
また、ご連絡が無くキャンセル扱いとなった場合、以後の当店ご利用をお断りする場合がございます。
- 注文名義と支払い名義が異なる
- Paypal決済の場合、ご注文確定時の画面から遷移するページでお支払い頂けます。
- 銀行振込、郵便振替、Paypalでの直接送金のいずれかをご利用で支払い名義が異なる場合は
注文時の備考欄へ記載、もしくは入金後にメールもしくはお問い合わせフォームより「注文・発送」を選択し、ご連絡ください。 - 支払い名義が苗字のみの場合など、注文と入金との突合が出来ない際は
お振込の記録をご提示いただく必要がある可能性があります。
配送/Shipping
- 追跡番号が反映されない
- 追跡情報の反映には最大１日程度かかる場合がございます。
- 注文が発送されない
- ご入金確認メールをお送り後、4日以内に発送しております。
- 年末年始、GW、臨時休業時など発送業務を休止している場合は事前にサイト上で告知致します。
- 届くまでの日数が知りたい
- クリックポスト：発送日の翌日～翌々日
- ゆうパック ：発送日の翌日～翌々日
- 到着した商品に不足がある
- 注文と異なる商品が届いた
- COVID-19状況下での海外への発送/International Shipping
カード状態/Condition
- 商品状態表記について
- 当店では以下基準で状態を分類しております。
- NM：白欠けをわずかに含む程度の状態
- EX：わずかな傷、曇り、擦れなどが見られる状態
- プレイド：大きな傷、曇り、擦れ、凹み、折れなどが見られる状態
- カート上で特記が無い商品については、NM・EXレベルの状態です。
- プレイド商品について
- プレイド商品については表面、裏面の状態について記載しております。
- プレイド商品については傷の状態を写真掲載している場合があります。
写真掲載していないプレイド商品の状態確認についてはお問い合わせフォームより「カードの状態確認」を選択し、ご連絡ください。
- 状態の悪い商品が届いた
- 印刷状態(センタリングなど)が良いものが欲しい
- 極端にセンタリングの悪いものは「エラーカード」カテゴリで取り扱っております。
- それ以外についてはセンタリングを状態考慮の対象外とさせていただいております。
- 初期キズの無いものが欲しい
- 近年の商品はブースター開封時からのフチ傷、いわゆる初期キズが発生しています。
初期キズに関しては状態考慮の対象外とさせていただいております。 - 状態の著しく悪い商品はプレイド扱いとしております。
- 反りの無いものが欲しい
- 反りに関しては、印刷時のインクの質により、エキスパンションごとに反りやすさが異なるため
当店では状態考慮の対象外とさせていただいております。
- ・神河ブロック
・アラーラブロック
・ゼンディカーブロック
・ミラディンの傷跡ブロック
・イニストラードブロック
・基本セット2011、2012
が特に反りやすい傾向にあります。
こちらにつきましては何卒ご了承下さい。 - 当店では、反りのある在庫商品に対して、乾燥剤を使用した逆方向への反り修正を行っておりません。
- 旧枠の印刷継ぎ目が無いものが欲しい
- 旧枠商品の一部エキスパンションには、印刷継ぎ目のあるものがございます。
こちらについては当店では状態考慮の対象外とさせていただいております。
在庫・入荷/Stock
- カードを探して欲しい
- 在庫のあるカードの状態を確認したい
- 入荷予定に掲載されているカードを予約・取り置きしたい
- 入荷予定に掲載されているカードの価格・枚数が知りたい
- 入荷する価格・枚数については直前までの市場相場を考慮しておりますため、入荷時の情報をご確認ください。
- 入荷時に連絡して欲しい
- 陳列中の売り切れ商品については、「再入荷をお知らせ」ボタンをご用意しております。
商品が入荷した際、メールにてお知らせをいたします。 - 上記メールでの入荷通知は手動で行っておりますため、再入荷後すぐに品切れする場合がございます。
あらかじめご了承ください。 - 当店の商品入荷、補充は基本的に0時00分に自動実行しております。
- 当店サイト上で現在取り扱いが無い商品については個別での入荷連絡を行っておりません。
